Saleplay

In de game worden beslissingen en keuzes die je maakt onderverdeeld naar een aantal leerdoelen. Door het ervaren van het gedrag van collega’s en klanten, ontdek je nieuwe manieren om een deal te doen met een klant. Getekend natuurlijk, want in Saleplay is een deal pas een deal als de klant zijn handtekening heeft gezet EN als de overeenkomst getekend binnen is.

De leerdoelen zijn: taakgerichtheid, telefonie, forecasten, voorbereiden op een klantbezoek, gespreksvaardigheden, bezwaartechnieken, zakelijke etiquette en opvolging.

Performance Rapport

De leerdoelen worden in de game bijgehouden aan de hand van je keuzes. In totaal gaat het om een kleine 1.500 momenten waarop gegevens worden bewaard. Het – uitgebreide – verslag van deze zogenaamde ‘playlog’ kun je opvragen in de vorm van een Persoonlijk Performance Rapport. Dit rapport laat zien hoe je je gedrag hebt aangepast om in de game succesvol te kunnen zijn. Sterke punten, verbeterpunten en zaken die je over het hoofd hebt gezien worden overzichtelijk gepresenteerd. Meer informatie over de leerdoelen tref je aan in de handleiding elders op deze site.

Je kunt je trainingsbudget maar een keer uitgeven. Waarom dan aan een game, terwijl een dagje op de hei met zijn allen zo gezellig kan zijn? Het antwoord op die vraag valt uiteen in drie delen: ten eerste hoef je voor een game niet in de file te staan, ten tweede hebben je klanten er geen last van en ten derde kun je van een game meer effect op gedrag verwachten dan van een traditionele, klassikale training. Meer weten? Klik  op deze link om de toelichting te lezen.

In de game speel je een accountmanager die een fictief product aan de man gaat brengen. Dat gaat niet zomaar: ten eerste moet je de juiste keuzes maken. Ten tweede kan het gebeuren dat je wordt tegengewerkt door collega’s. De game bevat drie levels die je allemaal succesvol moet afronden voordat je een deal hebt. De levels zijn gebaseerd op de vorderingen die je maakt met een enkele lead. Ben je een klant aan het bellen, dan zit je op level 1. Ga je op bezoek, dan is dat level 2 en als je een offerte maakt dan is dat level 3.

Speelduur

De game bevat in totaal 20 leads dus het kan zijn dat je tegelijkertijd op meerdere levels actief bent. Het afronden van een enkele lead kost ongeveer 3 kwartier. Dat betekent dat je voor het spelen van de hele game moet rekenen op 15 uur. Gelukkig kun je altijd pauzeren of stoppen: de game onthoudt waar je was en gaat verder zodra je je weer aanmeldt.